مطار الغردقة الدولي يُطلق خدمة جديدة لذوي الهمم... وخطوة نحو تعميم التجربة بجميع المطارات المصرية
أعلنت الشركة المصرية للمطارات عن إطلاق خدمة جديدة بمطار الغردقة الدولي موجهة لدعم الركاب من فئة الصم والبكم، وذلك تمهيدًا لتعميم التجربة في جميع المطارات المصرية، لتعزيز مبادئ العدالة الاجتماعية والاندماج المجتمعي، وتأكيدًا على التزامها بتمكين ذوي الهمم ضمن رؤية "الجمهورية الجديدة"،
الخدمة الجديدة تعتمد على توفير بطاقة تعريفية تحمل شعار "Service for Deaf & Mute" إلى جانب رمز خاص بلغة الإشارة، تهدف إلى التعرف السريع على الركاب من ذوي الإعاقة السمعية والنطق، وتمكين العاملين بالمطار من تقديم الدعم المناسب دون الحاجة إلى تدخل مباشر أو طلب مساعدة من قبل الراكب.
وتُعد هذه الخدمة نقلة نوعية في تطوير بيئة السفر داخل المطارات المصرية، حيث تُسهم البطاقة في تيسير إجراءات التفتيش والحجر الصحي والتنقل داخل صالات السفر والوصول بسلاسة، مع الحفاظ على خصوصية الركاب وضمان حصولهم على الخدمات بسهولة وكرامة.
ولضمان التطبيق الفعّال لهذه الخدمة، تم تدريب عدد من الموظفين المختصين على لغة الإشارة، خاصة داخل مناطق الحجر الصحي، لتولي مهام استقبال الركاب المستفيدين وتسليمهم البطاقة فور الوصول، والتفاعل معهم بطريقة آمنة وواضحة في مختلف نقاط المطار.
وأكدت مسؤولو مطار الغردقة أن هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية متكاملة لتطوير منظومة المطارات المصرية، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، وتطبيق مفاهيم الشمولية والدمج، لتصبح المطارات المصرية بيئة ملائمة وآمنة لجميع فئات المجتمع، بما يتماشى مع المعايير الدولية لحقوق الإنسان وتكافؤ الفرص داخل منظومة الطيران المدني، وتوفير الدعم الكامل لكافة الركاب، لا سيما من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة.
وتُعَد هذه المبادرة واحدة من عدة خطوات تنفذها الدولة المصرية لدمج ذوي الهمم في جميع المرافق والمنشآت العامة، بما يُجسّد التزامها بحقوق الإنسان، ويؤكد أن المطارات المصرية تسير بخطى ثابتة نحو أن تكون أماكن صديقة للجميع، دون استثناء.
